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某知名餐饮连锁企业


该客户从台北起家,成立于2004年11月,从台北起家成为全球连锁餐饮业巨头之一,世界上最大的冰淇淋销售商在中国大陆地区的主要加盟商之一。自2007年进入大陆市场,目前在大陆的直营店超过1000家。

蓝盟提供的服务:
驻场服务 应急服务 远程服务 集中IT采购
微软云 弱电智能化 系统集成 网站建设


客户需求
● 上海办公室内的Pc支持。
● 中国总共1000家门店需要获得及时有效的支持。
● 需要准确的IT运维报告,通过数据分析提升对门店的IT管理。
● 对数据安全非常重视。

蓝盟方案
● 蓝盟配备1名实施经理做为接口联系人与用户保持密切沟通,负责服务项目的运作。
● 为国内1000家门店提供7*12的电话远程支持服务,必要情况下提供当天上门的现场服务。
● 通过ITSM系统记录所有电话远程和现场服务,生成分析报告。


客户收益

全国范围的服务支持


通过蓝盟团队立刻获得全国范围的IT支持能力。

全面系统的数据分析


通过蓝盟ITSM管理平台,可以随时获得历史服务数据,对IT故障进行分析,提升IT管理和决策效率。

运营成本显著降低


采用蓝盟的整体外包服务,客户整体运维成本比预算降低40%。


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