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此服務適用于用戶的電腦數量10臺內或者 移動辦公人員多，地域分散或需要支持的次數少，響應要求卻很高的企業。
我們通過專業的軟件（Teamviewer）為用戶提供快速、安全、穩定的遠程服務（5分鐘內相應）。
非派駐時間也可以獲得全天候服務 - 非工程師派駐時間，客戶可獲得免費遠程服務；
“一站式”技術覆蓋- 電腦電話網絡、軟件系統、打印復印、門禁考勤等全支持；
IT事務全輔助 –IT資產登記管理、申請報告、總結報告、員工入職離職培訓等事務性輔助；
輕松駕馭IT需求 - 擺脫人員需求的困境、確保項目或人員得到快速部署、可以靈活應對業務、政策的變化；
豐富的報表提供功能和預警報告機制。
LINEMORE SECURITY
01
一經選擇我們的服務，我們成立以1名服務經理為組長的對口服務小組，固定人員服務。
02
依照藍盟信息服務管理模型【LM-ITSM-Ver2011】,以1年服務周期分為 導入期、服務期和結束期，控制服務的全過程，嚴格服務人員績效考核，確保服務質量。
03
我們的服務人員均經過嚴格的技術訓練和服務規范培訓，以及不定期的集訓式培訓，保障服務人員的技術領先性，同時，形成工程師 – 項目經理 – 服務經理 – 技術專家的梯隊支持，充分體現團隊的支持能力和服務優勢。
04
我們建立了一系列的故障預防機制，主動服務，強化非故障期的檢測和預處理，以降低故障率為服務目標，而不是被動的維修維護。 據統計，按照我們的網絡整理和預防措施標準實施后，故障率會降低20~30%。
05
我們按照服務人員的數量，提供充足的后備人員，避免人員波動造成的服務斷檔，并為用戶臨時工作量增加的人員提請提供充足支持力量。
06
我們通過<服務人員上門規范>、與服務人員之間的<保密協議>、與客戶之間的<保密協議>、對服務人員的職業素質教育、對服務人員的嚴格監管、人性化的激勵，從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。
07
一旦客戶投訴，我們承諾在1小時內提供解決方案。
REFERENCE CASE
上海Office不超過20人；
辦公依賴郵件和電話系統；
對IT支持的及時性要求較高；
通過藍盟Teamviewer平臺獲得遠程支持；
遠程工程師5分鐘內響應。
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指定服務團隊固定服務人員，對日常故障提供5*8*2響應支持；
為客戶服務器、網絡系統提供7*24*2響應支持；
為客戶提供CallCenter每周5天9小時的電話遠程支持服務；
每月定期對辦公環境及服務器網絡進行巡檢，提供服務報告。
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藍盟配備1名實施經理做為接口聯系人與用戶保持密切溝通，負責服務項目的運作；
為國內1000家門店提供7*12的電話遠程支持服務，必要情況下提供當天上門的現場服務；
通過ITSM系統記錄所有電話遠程和現場服務，生成分析報告。
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400-635-8089
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